Условия обслуживания

Дата вступления в силу: 4 октября 2026 г. · Редакция 2.0

Настоящие Условия обслуживания (далее «Условия») являются юридически обязывающим соглашением между вами и QRMENUS, оператором веб-сайта qrmenus.ge (далее «QRMENUS», «мы», «нас» или «наш»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними. Создавая учётную запись, подтверждая согласие с Условиями или используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли Условия и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны, вы не вправе пользоваться Сервисом.

1. Определения

2. Право на использование и учётная запись

2.1. Сервис предназначен для предприятий, включая рестораны, кафе, бары, гостиницы и иные заведения общественного питания, в рамках их предпринимательской деятельности. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, а если вы действуете от имени предприятия, что вы надлежащим образом уполномочены принимать настоящие Условия от его имени.

2.2. Вы обязаны предоставлять при регистрации точную, актуальную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

2.3. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа и за все действия, совершённые с использованием вашей Учётной записи. О любом несанкционированном доступе или использовании Учётной записи необходимо без промедления сообщить нам по адресу [email protected].

2.4. Мы вправе отказать в регистрации или потребовать подтверждения предоставленных сведений, если у нас есть разумные основания полагать, что они недостоверны или что Учётная запись используется в нарушение Условий.

3. Сервис

3.1. Сервис позволяет Клиенту создавать, редактировать и публиковать цифровое меню, создавать ведущие на него QR-коды, настраивать его внешний вид, показывать меню на нескольких языках и просматривать статистику его использования Гостями. Отдельные функции, включая импорт меню с помощью ИИ, доступны только на тарифе Pro.

3.2. Мы вправе время от времени изменять, улучшать, добавлять или прекращать функции Сервиса. Если изменение существенно сокращает основную функциональность платного Тарифа в течение уже оплаченного периода, мы заранее уведомим вас об этом, и в случае несогласия вы сможете прекратить подписку и получить пропорциональный возврат за неиспользованную часть периода.

3.3. Функции, обозначенные как «бета», «тестовые» и т. п., предоставляются для ознакомления, могут быть изменены или отключены в любое время и не входят в обязательства по доступности.

4. Обязанности Клиента и допустимое использование

4.1. Вы несёте единоличную ответственность за Контент Клиента, в том числе за его достоверность и законность. В частности, вы отвечаете за то, чтобы цены, состав, сведения об аллергенах и иная информация о продуктах в вашем меню были верными и соответствовали законодательству, применимому к вашей деятельности, включая нормы о защите прав потребителей и информировании о пищевых продуктах.

4.2. Запрещается использовать Сервис для:

4.3. Мы вправе удалить Контент Клиента или ограничить доступ к нему, если обоснованно считаем, что он нарушает Условия или применимое законодательство, и, когда это практически возможно, сообщим вам причину.

5. Тарифы, пробный период и оплата

5.1. Тариф Free. Предоставляется бесплатно с ограничениями, указанными на странице цен: в настоящее время до 10 позиций меню, 2 категорий и 1 языка меню.

5.2. Тариф Pro. Платная подписка. Текущая цена составляет 50 лари в месяц. Цены указаны в грузинских лари (GEL). Применимые налоги указываются при оплате или в счёте.

5.3. Пробный период. При регистрации каждое новое заведение получает бесплатный 14-дневный пробный период тарифа Pro. Для него не требуется банковская карта, и по его окончании никакие суммы автоматически не списываются. Пробный период предоставляется одному заведению один раз.

5.4. Оплата. Тариф Pro оплачивается авансом за каждый период подписки (месяц или иной согласованный более длительный срок) способами, указанными на Веб-сайте или в выставленном нами счёте. При оплате через стороннего платёжного провайдера мы не получаем и не храним полные данные вашей карты; такие платежи также регулируются условиями соответствующего провайдера.

5.5. Изменение цен. Мы вправе изменять цены. Об изменении мы сообщим по электронной почте не менее чем за 30 дней; новая цена применяется с начала следующего периода подписки. Если вы не согласны с новой ценой, вы можете отменить подписку до вступления изменения в силу.

6. Окончание оплаченного периода, льготный период и переход на Free

6.1. Если пробный или оплаченный период закончился и не был продлён, Учётная запись в течение льготного периода в 3 полных дня продолжает работать без ограничений. По окончании льготного периода Учётная запись автоматически переводится на тариф Free.

6.2. Переход на тариф Free не приводит к удалению Контента Клиента. Контент сверх лимитов тарифа Free скрывается от Гостей, но сохраняется и остаётся видимым для вас в панели управления. Вы можете выбрать, какие категории и позиции останутся публичными в пределах лимитов Free; если вы этого не сделаете, система выберет их автоматически в порядке сортировки. После повторного подключения тарифа Pro весь контент снова становится видимым.

6.3. До окончания тарифа Pro или пробного периода мы направляем напоминание на адрес электронной почты Учётной записи. Неполучение напоминания не продлевает период подписки.

7. Отмена и возврат средств

Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода, до которого функции Pro остаются доступными. Возврат средств регулируется нашей Политикой возврата средств, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

8. Контент Клиента и лицензия

8.1. В отношениях между вами и нами все права на Контент Клиента сохраняются за вами.

8.2. Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на срок использования вами Сервиса на хранение, воспроизведение, техническую адаптацию (например, изменение размера или сжатие изображений) и публичный показ Контента Клиента исключительно в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки Сервиса.

8.3. Вы заверяете и гарантируете, что обладаете всеми правами, лицензиями и согласиями, необходимыми для Контента Клиента, включая изображения, логотипы и товарные знаки, и что его использование в соответствии с Условиями не нарушает права третьих лиц.

8.4. С вашего предварительного согласия мы можем упоминать название и логотип вашего заведения как клиента Сервиса. Вы можете отозвать это согласие в любое время по электронной почте.

9. Функции на основе искусственного интеллекта

9.1. При использовании импорта меню с помощью ИИ загруженные вами файлы обрабатываются автоматически, в том числе нашим сторонним поставщиком услуг искусственного интеллекта, для извлечения категорий, позиций и цен. Обработка осуществляется исключительно для работы этой функции.

9.2. Результаты, полученные с помощью ИИ, могут содержать ошибки или пропуски. Импортированные данные показываются вам для проверки и сохраняются только после вашего подтверждения. Вы несёте ответственность за проверку точности всех данных перед публикацией.

9.3. Количество импортов с помощью ИИ ограничено в месяц в зависимости от Тарифа.

10. Статистика

Статистика предоставляется в информационных целях. Для повышения точности повторные просмотры с одного устройства в течение короткого времени учитываются один раз, а посещения владельцев, вошедших в систему, не учитываются. Статистика является оценочной и может отличаться от фактического поведения Гостей, например если Гость использует несколько устройств, очищает данные браузера или блокирует скрипты. Мы не гарантируем полноту и безошибочность статистики.

11. Интеллектуальная собственность QRMENUS

Сервис, Веб-сайт, программное обеспечение, дизайн, темы меню, тексты, товарные знаки и иные предоставляемые нами материалы, за исключением Контента Клиента, принадлежат нам или нашим лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. При условии соблюдения Условий мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использовать Сервис для внутренних целей вашего бизнеса в течение срока подписки. Никакие иные права не предоставляются.

12. Доступность и поддержка

12.1. Мы прилагаем коммерчески разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Тем не менее Сервис может быть временно недоступен из-за технического обслуживания, обновлений, сбоев сторонней инфраструктуры или обстоятельств вне нашего контроля. По возможности мы заранее уведомляем о плановых работах.

12.2. Поддержка оказывается по электронной почте и через контактную форму в рабочие дни. Мы стремимся отвечать в течение одного рабочего дня.

13. Персональные данные

13.1. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), как описано в нашей Политике конфиденциальности.

13.2. Данные о Гостях, просматривающих ваше меню, мы обрабатываем от вашего имени и в соответствии с вашими указаниями, выраженными в настоящих Условиях и в использовании вами Сервиса. Вы отвечаете за информирование Гостей, если этого требует закон.

14. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой законом, Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно и без ошибок, соответствовать всем вашим требованиям или приносить определённый коммерческий результат.

15. Ограничение ответственности

15.1. В максимальной степени, допускаемой законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю выручки, деловых возможностей, деловой репутации или данных, возникшие в связи с Сервисом, независимо от того, основано требование на договоре, деликте или ином основании.

15.2. Наша совокупная ответственность в связи с настоящими Условиями не может превышать общей суммы платежей, фактически уплаченных вами нам за Сервис в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования, а при отсутствии платежей 100 лари.

15.3. Мы не отвечаем за контент, публикуемый Клиентами, за действия или бездействие платёжных провайдеров, операторов связи и иных третьих лиц, а также за неисправности устройства Гостя или его интернет-соединения.

15.4. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по применимому законодательству, включая ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.

16. Возмещение

Вы обязуетесь возместить нам и оградить нас от любых требований, убытков, ущерба, штрафов и разумных расходов, включая расходы на юридическую помощь, возникших в связи с Контентом Клиента, нарушением вами настоящих Условий, применимого законодательства или прав третьих лиц.

17. Срок действия, приостановление и прекращение

17.1. Условия действуют с момента создания Учётной записи до её удаления.

17.2. Вы можете в любое время прекратить пользоваться Сервисом и запросить удаление Учётной записи, написав нам на [email protected] с адреса электронной почты Учётной записи.

17.3. Мы вправе полностью или частично приостановить действие или удалить Учётную запись с предварительным уведомлением, если вы существенно нарушили Условия и не устранили нарушение в течение 7 дней после нашего уведомления, и без предварительного уведомления при серьёзном нарушении, включая незаконный контент, мошенничество или угрозу безопасности Сервиса или других пользователей.

17.4. После удаления Учётной записи ваше публичное меню становится недоступным, а Контент Клиента удаляется в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. До удаления вы можете запросить копию данных вашего меню.

17.5. Положения, которые по своему характеру должны продолжать действовать после прекращения, включая пункты 8.3, 14, 15, 16 и 19, сохраняют силу.

18. Изменение Условий

Мы вправе вносить изменения в Условия, например в связи с изменениями Сервиса или законодательства. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через панель управления не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Несущественные изменения, такие как уточнения или исправления, могут вступать в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны, вы можете прекратить использование Сервиса до этой даты.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. Настоящие Условия и любые споры, возникающие из них или в связи с ними, регулируются законодательством Грузии.

19.2. Стороны прежде всего стремятся урегулировать спор мирным путём посредством переговоров. Если спор не урегулирован в течение 30 дней с момента письменного уведомления, он передаётся на рассмотрение компетентного общего суда Грузии в Тбилиси, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

20. Прочие положения

20.1. Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса.

20.2. Делимость. Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.

20.3. Отсутствие отказа от прав. Неосуществление какого-либо права не означает отказа от него.

20.4. Уступка. Вы не вправе уступать свои права по Условиям без нашего предварительного письменного согласия. Мы вправе уступить их в связи с реорганизацией или передачей Сервиса при условии, что ваши права не будут ущемлены.

20.5. Форс-мажор. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, действия государственных органов, перебои в электроснабжении и интернете и сбои инфраструктурных провайдеров.

20.6. Уведомления. Мы направляем уведомления на адрес электронной почты Учётной записи. Вы можете направлять уведомления на [email protected].

20.7. Язык. Условия доступны на грузинском, английском и русском языках. В случае расхождений преимущественную силу имеет грузинская версия.

21. Контакты

QRMENUS · Электронная почта: [email protected] · Контактная форма

← На главную