Заказы со стола и экран кухни
Заказ со стола означает, что гость собирает корзину в меню, открытом по QR-коду стола, и отправляет её. Официант, менеджер или владелец подтверждает заказ, кухня видит подтверждённый заказ на своём экране (без цен) и отмечает «Готовится» и «Готов», а официант отмечает «Подан». Гость следит за статусом на телефоне. Функция входит в тариф Business, а оплата остаётся за столом.
- Тариф
- Business: 79 ₾ в месяц или 790 ₾ в год, подключается по запросу
- Что нужно
- QR-код стола и включённые «заказы» для точки (по умолчанию выключены)
- Персонал
- Официант подтверждает и подаёт, кухня готовит, менеджер и владелец могут всё
- Управление
- Оплата за столом наличными или картой; онлайн-оплаты нет
Заказы со стола и экран кухни
Гость собирает корзину
С QR-кода стола в меню у каждого блюда появляется кнопка добавления. В корзине видны блюда, необязательный комментарий для кухни и итог с установленным вами сервисным сбором. Гость также отмечает, заплатит ли он наличными или картой, как пометку для официанта.
Корзина гостя с двумя блюдами, сервисным сбором 10% и итогом Сервер проверяет цену и создаёт заказ
Итог пересчитывается на сервере с учётом цен филиала и скидок Happy Hour. Если он отличается от того, что видел гость, ничего не отправляется: гость видит новый итог и подтверждает его. Двойное нажатие или повтор после сетевой ошибки создают только один заказ.
Официант подтверждает
Новые заказы появляются на экране заказов персонала со столом, блюдами и итогом, а звук может их озвучить. Официант, менеджер или владелец подтверждает заказ или отменяет его с указанием причины.
Экран заказов: новый заказ ждёт подтверждения Кухня готовит
На экране кухни видны только подтверждённые заказы, без цен и оплаты. Кухня нажимает «Начало», затем «Готов».
Экран кухни: подтверждённый заказ без цен Гость следит за статусом
Ждёт подтверждения, Принят, Готовится, Готов, Подан. Отменённый заказ тоже отмечен. Гость не может отменить или изменить заказ с телефона; страница советует обратиться к официанту. Когда заказ подан и оплачен, официант отмечает его оплаченным.
Статус заказа на телефоне гостя: ждёт подтверждения, принят, готовится, готов, подан
Экраны демо-ресторана (тестовые данные)
- Заказы отправляются только с QR-кода стола. Общая ссылка на меню и тариф Pro дают корзину, которая только считает (добавление, количество, итог) и ничего не отправляет.
- Заказы выключены, пока владелец не включит их для точки. Ограничение тарифом Business проверяется на сервере, а не только в кнопках.
- В заказе сохраняются названия блюд и цены, согласованные в тот момент; последующие изменения меню его не меняют.
- У стола может быть лишь ограниченное число открытых заказов одновременно (по умолчанию 10, настраивается), это защищает от перегрузки.
- Роль кухни цен не видит; официант не может менять меню.
- Не входит: онлайн-оплата картой, заказ с доставкой или на вынос и заказ без QR-кода стола.
Могут ли гости платить онлайн?
В каком тарифе есть заказы со стола?
Что, если цена меняется, пока гость выбирает?
Видит ли кухня цены?
Может ли гость отменить заказ?
Нужны ли на кухне специальные устройства?
Попробуйте меню бесплатно.
Первые 14 дней бесплатно (пробный Pro), карта не нужна. Функции Business подключаются по запросу.